SEO para eCommerce: cómo posicionar tu tienda online

Ya te habrás dado cuenta de que el comercio electrónico es cada vez más competitivo. En estos tiempos que corren, incluso los pequeños negocios físicos han comprobado que es necesario ofrecer online sus productos o servicios para mantenerse a flote y no quedarse atrás en el mercado actual.

Los tiempos evolucionan y nos toca evolucionar con ellos. Una tienda online bien trabajada supone la diferencia entre poder exhibir tu catálogo ante millones de personas o no llegar a amortizar tu inversión si no trabajas el SEO para eCommerce.

El SEM (Search Engine Marketing) es perfecto para vender (siempre que sepas lo que haces en cuanto a segmentación, pujas, keywords, etc.), pero si tu eCommerce no está optimizado adecuadamente, en cuanto cierres el grifo de la publicidad pagada, volverás a ser invisible en los resultados de búsqueda.

Si tienes una tienda online, o estás pensando en invertir en una, en este post te explico todo lo que necesitas saber para posicionarla con SEO para eCommerce.

¿Qué es SEO para eCommerce y por qué lo necesitas en tu tienda online?

El crecimiento en la actividad del comercio electrónico es un hecho. Todos buscamos cualquier artículo o servicio que necesitemos consultando en internet. Comparamos… y finalmente compramos.

Y cada vez somos más los que compramos en diferentes tiendas online por muchos motivos. Pero esto también significa que la competencia por conseguir ventas online es cada vez mayor.

No conozco las cifras exactas de cuántas tiendas online han visto la luz en estos últimos años, pero todos sabemos que no son pocas. Sin embargo, la mayoría de ellas tienen que echar el cierre porque no consiguen ventas. Se dan cuenta de que no basta con haber hecho una inversión en un bonito diseño web. ¿De qué sirve tener la tienda online más molona del universo si nadie la puede ver?

Cuando los usuarios escribimos una palabra o frase en un motor de búsqueda, un algoritmo sofisticado nos devuelve una lista de páginas web. Todas esas webs que se nos muestran están clasificadas para que los resultados más relevantes aparezcan en la parte superior, es decir, en los primeros puestos. La mayor parte de nosotros, más del 60%, entramos en alguna de esas primeras posiciones.

Y en eso consiste el SEO para eCommerce, en conseguir que una web de comercio electrónico tenga la clasificación más alta posible en los resultados que se muestran a los usuarios para que se decanten por nuestra tienda online y, de ese modo, captar todo el tráfico orgánico posible.

No olvides los errores SEO a evitar para posicionar tu web. Aunque en ese enlace encontrarás los errores SEO para páginas web en general, muchos de ellos son comunes, como no profundizar en conocer el proyecto, no priorizar tareas y perderse en cosas que no son tan urgentes o no elaborar una estrategia clara según los objetivos que queremos conseguir.

Cuanto mejor optimizado y más atractivo sea tu eCommerce para los usuarios y para los algoritmos de los motores de búsqueda, mejor clasificación conseguirás, por lo tanto, más visible y arriba estarás para los usuarios.

Técnicas para posicionar una web de comercio electrónico

Cuando te decides a entrar en el comercio online, hay muchas cosas importantes a tener en cuenta. El SEO es una de esas cosas que no se pueden dejar a la improvisación. La inversión que hagas en el posicionamiento de tus productos repercutirá en el número de visitas que obtengas y, en consecuencia, en el número de ventas que conseguirás.

Una estrategia SEO para eCommerce es el atajo entre tus productos y los clientes que podrían estar interesados en ellos. Y, para ello, es necesario prestar atención a dos pilares básicos: SEO on page y SEO off page, es decir técnicas y estrategias de optimización web dentro de tu tienda online y fuera de ella; técnicas y estrategias SEO diferentes pero con el mismo objetivo.

Te propongo 9 técnicas para mejorar el posicionamiento orgánico de tu eCommerce. Si quieres aumentar conversiones y ventas, te interesa ponerlas en práctica.

1. Investigación de palabras clave para un eCommerce

Conseguir tráfico hacia una tienda online es lo deseable. Pero no cualquier tráfico. Necesitamos un tipo de visitas concretas: las de las personas que están buscando precisamente los productos o servicios que tu eCommerce ofrece.

¿Y cómo podemos llegar a esta audiencia tan concreta que se traducirá en conversiones? A través de las palabras clave que nos ayudarán a tener esa visibilidad que buscamos.

Cuando hacemos un estudio de palabras clave, los ojos se nos van directos a las que tienen un mayor volumen de búsquedas. (Confiesa, a ti también te pasa). Pero hay que poner los pies en la tierra y ser realistas en cuanto a si realmente son las keywords que nos interesan y podemos atacar, o nos van a quedar grandes en cuanto a competir por ellas con otras tiendas online que disponen de una cantidad de recursos que nosotros no nos podemos permitir.

Pero no te des por vencido. Existen las palabras de cola larga (compuestas por varias palabras) que, si bien no tendrán tantas búsquedas como las de cola corta, también tienen su público y generan ingresos.

Tampoco es que todas las palabras clave conviertan, independientemente del tamaño de su cola. Lo importante, para un eCommerce, es centrarnos en la intención de búsqueda que tienen.

Si escribes en Google esa palabra clave tan chula que has encontrado en tu herramienta preferida, analiza qué tipo de resultados arroja. Ahí verás cuál es la intención de búsqueda de esa keyword. Si los resultados son posts de blogs tipo informativo, no será una palabra clave digna de tu flamante tienda online, ya que lo que tu necesitas son compradores. En este caso la intención de búsqueda de los usuarios es informarse, no comprar.

Las palabras clave de cola larga son perfectas para clasificar páginas de productos y categorías. Tienen menos competencia y una mayor conversión.

2. Simplificar la estructura web

Hay que simplificar y ofrecer rutas de navegación, menús y estructuras sencillas e intuitivas. Los usuarios que entran a tu tienda online se irán con viento fresco a buscar en otro sitio si tu web es confusa o no pueden encontrar lo que necesitan fácilmente.

Elimina todo lo que «moleste»: ventanas emergentes, anuncios constantes y cualquier elemento que pueda saturar la pantalla principal.

La estructura de tu eCommerce impacta directamente en la usabilidad. Y los motores de búsqueda comprenderán mejor la web si tiene una estructura sencilla. Categorizar los productos y ofrecer toda la información de una forma fácil de encontrar, es fundamental.

Lógicamente, en una tienda online, las categorías principales irán en el menú. Y las subcategorías en submenús. Pero esto debe ir cambiando para adaptarlo a los cambios que tu comercio electrónico irá teniendo con el tiempo. Por ejemplo, durante el Black Friday, Navidad y fechas especiales, hay que destacar esas pestañas en un lugar visible.

Las categorías son jerárquicas, es decir, puedes tener categorías y luego subcategorías. Las subcategorías están en al menos una categoría. Las subcategorías también pueden tener subcategorías, agrupando información en grupos aún más específicos. Y luego están las etiquetas, que agrupan el contenido sin una jerarquía concreta.

Las breadcrumbs o migas de pan son realmente útiles para tu audiencia. Muestran la jerarquía de la estructura del sitio, lo que facilita saber cómo llegaron a donde están y cómo volver.

3. Optimización de las páginas de producto

El usuario que llega a tu tienda online no puede tocar, sentir ni probar tus productos antes de comprarlos. El diseño y el contenido de la página de tu producto será uno de los factores determinantes para que ese usuario compre o abandone la web.

• Utiliza buenas imágenes, comprimidas, pero nítidas y con las dimensiones apropiadas. Una o varias imágenes grandes, situadas en la mitad superior de la página, consiguen más conversiones y ventas.
• El importantísimo CTA. Una llamada a la acción que destaque es imprescindible: Comprar ahora, Añadir al carrito, Lo quiero ya. Añade un color que destaque y contraste con el resto del diseño de la página.
• Comprueba que tus migas de pan estén visibles para facilitar la navegación a los usuarios. Esto conseguirá que encuentren otros productos en tu tienda y se reduzca la tasa de rebote.
• Crea sensación de urgencia. Si el usuario ve que faltan pocas horas para que se acabe una oferta, que sólo queda un día de determinada promoción, se decidirá a comprar mucho antes que si ve que mantienes los mismos precios constantemente.
• Deja ver cuál era el precio anterior, tachado, cuando muestres una oferta. Incluso puedes hacer una comparativa mostrando los porcentajes para que vean cuánto van a ahorrar.
• Mantén actualizado el stock. Además, lo de «quedan X unidades» también crea sensación de urgencia.
• No olvides los certificados y sellos de calidad que puedan tener tus productos. Sitúalos en algún lugar visible para aumentar tu credibilidad y que comprueben que eres un lugar serio y de confianza.
• ¡Y las reseñas de los clientes! Los testimonios de otras personas que ya han comprado tus productos pueden ser decisivos para que un nuevo usuario compre en tu eCommerce.
• Cuida las descripciones de los productos. Haz descripciones originales, como si en realidad no estuvieras escribiendo, sino hablando directamente con tu público objetivo. Muestra las ventajas de cada uno de tus productos de forma fácil de leer, con frases cortas y no les sueltes un tocho infumable.
• Deja bien claras tus políticas de devolución y envío. Es muy molesto meter cosas en el carrito y, a la hora de pagar, ver que la cuenta ha subido con los gastos de envío que NO se habían anunciado previamente. Ya sabes el resultado: carritos abandonados. Sé honesto con tus clientes y lo agradecerán. Y lo mismo con las devoluciones. Deja claro de cuánto tiempo disponen para devolver un pedido.
• Muestra productos relacionados. Darás la oportunidad de explorar otras opciones y podrás conseguir más ventas.

4. Enlazado interno: distribución del Page Rank

El enlazado interno ayuda a tu tienda online a establecer la autoridad de marca, reducir la tasa de rebote y conseguir una excelente experiencia de usuario.

Los enlaces internos son enlaces que tienes desde una página de tu web a otra página de tu web. Muestran a los usuarios otros contenidos, les animan a investigar otras opciones dentro de la propia web y reducen la tasa de rebote al mantener a tu audiencia en la tienda online, lo que puede aumentar las posibilidades de conseguir más ventas.

Algunas páginas tienen mayor popularidad de enlaces que otras, es decir, consiguen muchos más enlaces externos que otras. Con el enlazado interno puedes transmitir y distribuir ese Page Rank enlazando a otras páginas menos populares.

5. Optimización de las imágenes

El contenido visual es una parte fundamental de todos los sitios web hoy en día. La última actualización en la interfaz de búsqueda de imágenes de Google ha aumentado aún más la importancia del contenido visual en el ranking de páginas. La optimización de las imágenes reduce la velocidad de carga y mejora significativamente la clasificación.

Hay tres métodos principales para la optimización de imágenes: cambiar el tamaño, almacenar en caché o comprimir. Cambiar el tamaño significa redimensionar la imagen para lograr que pese menos con la mayor calidad. El método de almacenamiento en caché almacena archivos de imagen dentro del caché del navegador, lo que reduce el tiempo de carga de la página. Y comprimirlas es importante para que agilicen la velocidad de carga. Hay herramientas online como TinyPNG que te pueden ayudar.

La optimización de imágenes reduce los tiempos de carga de la página. Por lo tanto, hay más posibilidades de que los visitantes permanezcan en la web, ya que el tiempo promedio que un usuario espera a que se cargue una página es de 2 segundos. Además, Google prioriza las webs más rápidas y penaliza las lentas.

La optimización de las imágenes es especialmente importante en el caso de las tiendas online para proporcionar un catálogo claro y atractivo.

No olvides el nombre de archivo y los textos ALT con sus keywords correspondientes. ¡Todo cuenta!

6. Experiencia de usuario

El diseño de una tienda online no consiste únicamente en que sea bonito, sino que también ha de proporcionar la mejor experiencia de usuario posible.

Una mala experiencia de usuario significará pocas ventas (o incluso ninguna) y clientes insatisfechos.

• Responsive: compatibilidad con cualquier dispositivo

Navegar por un eCommerce puede varíar significativamente dependiendo de si se hace desde un dispositivo de escritorio o desde un móvil. Un sitio atractivo y fácil de usar en un ordenador podría ser una tortura cuando se accede desde un teléfono móvil.

Un diseño responsive permite que se pueda navegar perfectamente desde cualquier tipo de dispositivo: ordenador, tablet o móvil. Teniendo en cuenta que las ventas desde el móvil van en aumento cada año, tener una tienda online responsive no es ya sólo una opción.

• Velocidad de carga. No te quedes en el limbo

El tiempo de carga depende de varios elementos: la página que está viendo el usuario, con qué navegador ha entrado, si es un visitante nuevo, si hay algún elemento en la caché, si su conexión es ADSL, fibra, 3, 4 o 5G, si entra por ordenador o móvil…

Dependiendo de cada uno de estos elementos, el tiempo de carga puede variar.

Todos los detalles cuentan en una tienda online. Te recomiendo revisar la velocidad de carga de tu eCommerce en alguna herramienta como Pingdom Tools y también en PageSpeed Insights.

• La importancia de un buen buscador interno

El buscador integrado en tu eCommerce ayuda a los usuarios a encontrar los productos exactos que buscan dentro de tu tienda online. Esto ofrece una mejor experiencia de compra y puede ayudar a incrementar tus ventas. Además, también te dará a ti mucha información sobre lo que tus visitantes demandan.

• Simplificar el check out y ofrecer diferentes métodos de pago

El desafío para los propietarios de tiendas online es hacer el proceso de compra tan sencillo que la mayoría de los clientes lo completen y así conseguir una mejor tasa de conversión.

Hay diferentes tácticas que funcionan, como eliminar cualquier distracción en la pasarela de pagos, no obligar a registrarse al principio del proceso, agregar cupones y descuentos en otros artículos para conseguir más ventas, dejar bien claro si existen gastos de envío o no, ofrecer diferentes métodos de pago…

7. Los productos destacados

Los productos destacados situados en algún lugar estratégico de tu eCommerce tienen una razón de ser contundente: las compras impulsivas.

En el área de caja de una tienda física, los productos se colocan en el campo visual inmediato del cliente. Y todos hemos visto como los usuarios alargan la mano, cogen algún producto de esa zona mientras esperan su turno para pagar y lo dejan en la cinta junto con el resto de su compra.

En una tienda online hay muchas ubicaciones posibles para alentar a los clientes a realizar compras espontáneas, desde la página de inicio hasta la del carrito y la pasarela de pago.

Con unos pocos tips conseguirás aumentar las ventas:

• Elige las mejores fotos para esos productos que quieres destacar.
• Sitúalos en diferentes partes de la web, pero en la home sobre todo. Que se vean al acceder a la web.
• Ve rotando esos productos destacados cada cierto tiempo.
• No satures con demasiados productos, unos 10 serán más que suficientes.
• Agrega algún tipo de icono o cartel en otro color que ponga «Oferta especial», «Precio rebajado» o similares.

8. Resaltar las reseñas de productos

Además de lo ya dicho anteriormente sobre las reseñas, hay que ser conscientes de que son mucho más que comentarios y pueden proporcionar información relevante a otros clientes.

Las reseñas pueden ayudar impulsar tus ventas, ganar nuevos clientes, transmitir credibilidad y confianza, crear reputación, aumentar el tráfico web y conocer mejor a tu público objetivo. Independientemente del tipo de tienda online que tengas, es muy importante prestar atención a las reseñas.

Y, por supuesto, las reseñas de los usuarios tienen muchos beneficios para el SEO de tu eCommerce.

La mayoría de las tiendas online usan las mismas descripciones y especificaciones que proporcionan los fabricantes de sus productos. Si agregas reseñas de clientes, marcarás la diferencia, tendrás contenido fresco y aumentarás las posibilidades de posicionar.

La mayoría de los usuarios buscan precisamente las opiniones de otras personas que hayan comprado el producto que están buscando. De hecho, no ocurre siempre, pero el nombre de un producto junto con la palabra opiniones, ya es en sí una palabra clave muchas veces. Por ejemplo, «lavadora secadora whirlpool opiniones» lo es. Imagina poder captar todo ese tráfico que busca precisamente eso, las opiniones sobre un producto que tu vendes en tu eCommerce.

Si el contenido de la reseña tiene el formato correcto, estos fragmentos enriquecidos (rich snippets) pueden ayudar a aumentar los clics (CTR) en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Por ejemplo, añadir la calificación con estrellas hace que se destaque del resto de resultados y puede suponer un aumento de de un 10 o 20% el número de clicks:

9. Linkbuilding, factor crucial para tiendas online

El linkbuilding (construcción de enlaces) es una parte importante de una estrategia SEO para tiendas online. Si quieres que tu eCommerce se posicione mejor en los resultados de búsqueda, es necesario conseguir backlinks de calidad.

Un backlink es un enlace que apunta a nuestra tienda online desde otra página web. Los motores de búsqueda determinan la autoridad de un sitio web a través de sus backlinks, presuponiendo que, si nuestro contenido es bueno, otras webs querrán enlazarlo.

Pero no nos sirve cualquier enlace. Si nuestro eCommerce es de electrodomésticos, un backlink desde una página esotérica poca (o ninguna) ventaja nos va a proporcionar a ojos de Google. Necesitamos enlaces desde sitios con contenido relevante y relacionado, que publique regularmente, que no sea de nueva creación, que tenga un buen perfil de enlaces entrantes y con una buena autoridad.

¿Complicado? No te desanimes, siempre puedes recurrir a influencers y bloggers que hagan reseñas de tus productos en sus webs (enlazando tu tienda online) a cambio de alguna ventaja o algún producto para ellos.

Y, si no tienes tiempo de todo eso, siempre puedes recurrir a las páginas donde los puedes comprar. Eso sí, te recomiendo analizar las webs antes de comprarlos, ya que muchas de ellas no tienen una autoridad de dominio que nos pueda interesar o incluso podrían tener miles de enlaces salientes (y muy pocos entrantes) y eso podría perjudicar más que favorecer. Si los compras, que no sean todos de golpe, sitúa algún backlink en días alternos o incluso uno a la semana.

Atraer tráfico orgánico cualificado con estrategia SEO para eCommerce

Ya te habrás dado cuenta de que no basta con comprar una web de comercio electrónico preciosa, coordinar fabricantes y productos, rebuscar empresas de transporte, arreglar los papeleos, contratar a un abogado que revise tus páginas legales para cumplir todas las normativas vigentes, organizar todo el jaleo, etc. También necesitas trabajar el SEO para eCommerce.

Si quieres que tu tienda online no se quede en un proyecto aparcado y abandonado, piensa que todo propietario de un eCommerce que está consiguiendo ventas, está trabajando el SEO y que la competencia es cada día más grande. Muchos llevan años trabajando el SEO, ya que seguir clasificando en los resultados de búsqueda es una labor constante.

Ofrece un buen servicio a tus clientes. Los clientes satisfechos no sólo volverán a comprar, sino que además recomendarán tu tienda online a otras personas.

Construye la confianza y la credibilidad de tu marca. La mayoría de las personas no compran en un eCommerce desconocido. Implementa una estrategia SEO sólida y los clientes llegarán.

Si también cuentas con un negocio físico, trabaja también el SEO local y verás crecer tu retorno de inversión.

Plantéate integrar un blog dentro de tu tienda online. Si publicas posts habitualmente, bien optimizados, conseguirás mucho más tráfico, posicionarás más palabras clave relacionadas con tu negocio y podrás enlazar categorías o productos en cada artículo, además de un banner, videos u otros recursos bien visibles para derivar ese tráfico hacia tu eCommerce. Te dejo algunas pautas en el artículo Cómo posicionar un post de tu blog en Google.

¡Y no te aburrirás! Trabajar el SEO para eCommerce es una labor recurrente que te dará muchas sorpresas y alegrías por el camino.

Ana Patricia G. C.

Consultora SEO | Marketing Digital | SEO manager

Mi pasión por el mundo del SEO me ha llevado a trabajar de forma remota, implementando estrategias para clientes de todo el mundo, así como proporcionando servicios de SEO local para pequeñas y medianas empresas.

Máster en Marketing Digital y Máster en SEO técnico avanzado, en formación constante para mantenerme al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en el mundo del SEO.

También escribo en diferentes blogs de SEO y Marketing Digital.